Vous pouvez nous contacter de différentes manières :
Via le site web : connectez-vous à votre compte Coloc Housing et cliquez sur le bouton d'assistance jaune en bas à droite du tableau de bord.
Via l'application : Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton "support" en haut à droite de l'application.
Problèmes physiques liés au logement (réparations, entretien)
Veuillez contacter Nicholas et Maren via le bouton de support ou Fixflo : https://colochousing.fixflo.com/issuereport/CreateIssue
Pour tout autre sujet : contrats, remplacements, administration… veuillez contacter votre gestionnaire immobilier :
Bruxelles, Liège : Justine (+32476580024)
Gand, Anvers, Louvain : Ornella (+32477790096)
Horaires
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 et répondons dans un délai d'un jour ouvrable.
Nous sommes fermés les week-ends et les jours fériés.
Urgences
Appelez le +32 2 615 44 19 en dehors des heures uniquement pour :
Inondation ou fuites graves causant des dégâts
Étincelle, fumée, odeur de brûlé, ou toute la maison sans électricité et le réarmement des fusibles ne fonctionne pas
Tout le monde coincé à l'extérieur et impossible d'ouvrir la porte extérieure
Maison entière sans chauffage en hiver
Après usage répété et incorrect de ce numéro, une charge de 100 € sera désormais appliquée.
Plus d'infos : https://help.colochousing.com/en/articles/12869819-what-is-considered-an-emergency

