Je kan op verschillende manieren contact met ons opnemen voor ondersteuning:
Via de website: Log in op je Coloc Housing-account en klik op de gele ondersteuningsknop rechtsonder in de dashboard.
Via de app: Log in op je account en klik op de knop "ondersteuning" rechtsboven in de app.
Fysieke, huisgerelateerde problemen (reparaties, onderhoud)
Neem contact op met Nicholas en Maren via de supportknop of Fixflo: https://colochousing.fixflo.com/issuereport/CreateIssue
Alles wat verder gaat: Contracten, vervangingen, administratie… neem contact op met uw vastgoedbeheerder:
Brussel, Luik: Justine (+32476580024)
Gent, Antwerpen, Leuven: Ornella (+32477790096)
Openingstijden
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 en reageren binnen 1 werkdag.
Wij zijn gesloten in het weekend en op feestdagen.
Noodsituaties
Bel +32 2 615 44 19 buiten de openingstijden alleen voor:
Overstroming of ernstige lekkages die schade veroorzaken
Vonken, rook, brandlucht, of het hele huis zonder stroom waarbij het resetten van de zekeringen niet werkt
Iedereen buiten gesloten & geen manier om de buitendeur te openen
Het hele huis zonder verwarming in de winter
Na herhaaldelijk misbruik, zal verkeerd gebruik van dit nummer nu resulteren in een vergoeding van €100.
Meer info: https://help.colochousing.com/en/articles/12869819-what-is-considered-an-emergency