Je kan op verschillende manieren contact met ons opnemen voor ondersteuning:
Via de website: Log in op je Coloc Housing-account en klik op de gele ondersteuningsknop rechtsonder in de dashboard.
Via de app: Log in op je account en klik op de knop "ondersteuning" rechtsboven in de app.
Fysieke, huisgerelateerde problemen (reparaties, onderhoud)
U kunt contact opnemen met uw property manager via uw app.
Openingstijden
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 en reageren binnen 1 werkdag.
Wij zijn gesloten in het weekend en op feestdagen.
Noodsituaties
Bel +32 2 615 44 19 buiten de openingstijden alleen voor:
Overstroming of ernstige lekkages die schade veroorzaken
Vonken, rook, brandlucht, of het hele huis zonder stroom waarbij het resetten van de zekeringen niet werkt
Iedereen buiten gesloten & geen manier om de buitendeur te openen
Het hele huis zonder verwarming in de winter
Na herhaaldelijk misbruik, zal verkeerd gebruik van dit nummer nu resulteren in een vergoeding van €100.
Meer info: https://help.colochousing.com/en/articles/12869819-what-is-considered-an-emergency