Als iets gevaarlijk of levensbedreigend is (brand, verwonding, inbraak, sterke gasgeur), BEL 112 - NIET COLOC.
Wanneer mag je de Emergency Line gebruiken?
Bel de Emergency Contact Line alleen voor de onderstaande situaties.
Staat het er niet bij? Wacht tot de werkuren.
Onjuist gebruik = €100 (incl. btw) kosten ❗
❌ Niet-Coloc Noodsituaties: Brand, Gas of Veiligheidsrisico’s
Brand of rook:
Bel 112.
Sterke gasgeur:
Bel meteen je netbeheerder:
Brussel: 0800 19 400 (Sibelga)
Wallonië: 0800 87 087 (Ores)
Vlaanderen: 0800 65 065 (Fluvius)
Daarna mag je ons bellen.
Gebroken raam of deur waardoor het huis onveilig is:
Inbraak: Bel 112, daarna ons.
Storm/natuurramp: Voorkom verdere schade, maak foto’s/video’s, bel ons daarna.
✅ 1. Grote waterlek met schade
Water dat door plafonds of leidingen stroomt, of een echte overstroming → bel ons.
Draai indien mogelijk de hoofdkraan dicht (meestal in de kelder).
✅ 2. Elektrisch gevaar
Bel ons bij:
Vonken
Brandgeur
Rook
Of wanneer het hele huis geen elektriciteit heeft, terwijl andere huizen op straat wél stroom hebben, en de zekeringen opnieuw inschakelen niet werkt.
Bij normale stroomonderbreking → check de zekeringskast en volg de gids + elektriciteitsschema.
✅ 3. Volledig buitengesloten
Noodsituatie: Iedereen staat buiten, en het buitenslot werkt niet.
Geen noodsituatie: Buitengesloten uit je slaapkamer.
✅ 4. Geen verwarming bij vriesweer
Noodsituatie alleen wanneer het hele huis geen verwarming heeft én het buiten vriest.