Voordat je een reparatieverzoek indient, wordt van je verwacht dat je zelf probeert het probleem op te lossen als het om iets kleins gaat (zoals een verstopte afvoer of een knipperende lamp). Zelfs als je een ticket opent, kan je nog steeds worden gevraagd om het zelf op te lossen. Waarom? Omdat reparaties worden betaald uit het gezamenlijke reparatiebudget van je huis. Hoe meer je zelf repareert, hoe meer budget je overhoudt voor grotere problemen later.
Als er iets in je Coloc-woning gerepareerd moet worden en je hebt al geprobeerd of gecontroleerd of je het zelf niet kunt oplossen, kun je dit als volgt doen:
Log in op je account op de website van Coloc Housing.
Ga naar het helpcentrum en selecteer ‘een reparatie melden’.
Vul het formulier in met:
Locatie (slaapkamer, keuken, badkamer, enz.)
Beschrijving van het probleem
Foto's of een video indien mogelijk (dit helpt echt om het proces te versnellen)
Klik op verzenden — je verzoek wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen.
⏳ En nu?
Dringende problemen zoals waterlek, defecte verwarming of elektrische storingen worden met de hoogste prioriteit behandeld.
Niet-dringende verzoeken worden behandeld op basis van de ernst ervan en het reparatiebudget van je huis.